Когда говорят о самых известных российских CRM-системах, многим на ум сразу приходит Битрикс24. Это и неудивительно, ведь помимо управления продажами разработка 1С помогает выстроить прозрачную коммуникацию между сотрудниками, создавать интернет-магазины и сайты, контакт-центры. Одно из преимуществ системы — совместимость с различными устройствами, и потому управлять бизнесом можно не только с ПК, но и с мобильного телефона.
В нашем обзоре Битрикс24 расскажем, какие возможности предоставляет система, и в чём её главные преимущества перед аналогами.
Чтобы установить Битрикс24, нужно выбрать подходящее для себя решение. Вендор предлагает 2 основных формата:
Вне зависимости от того, какое решение Bitrix выберет клиент, открытый исходный код позволяет дорабатывать CRM-систему и адаптировать её под индивидуальные нужды бизнеса. Эксперты СберКорус смогут произвести адаптацию системы под нужды клиента.
Битрикс24 совмещает в себе множество разных функций. Остановимся на каждой подробнее.
Онлайн-офис помогает сотрудникам компании всегда быть на связи, быстро согласовывать различные проекты, документы и счета. Возможности онлайн-офиса:
CRM Битрикс24 открывает возможности для эффективного управления бизнесом. За несколько кликов пользователь сможет подключить склады, сквозную аналитику, соцсети, рекламу, телефонию и почту. Также CRM:
Нередко в компаниях бывает множество повторяющейся рутинной работы, и потому отследить её результативность достаточно сложно. Bitrix решает эту проблему — руководители могут установить шаблонные задачи, повторяющиеся каждый день, еженедельно или ежеквартально и контролировать их выполнение.
Система позволяет разграничить функции каждого сотрудника:
Календарь поможет отследить соблюдение дедлайнов, а диаграммы, чек-листы и списки помогут понять, чего добилась компания, какая работа была проделана.
В отличие от других CRM, которые нужно интегрировать и «связывать» с сайтом, Битрикс24 даёт возможность создавать лендинги и сайты внутри системы. Более того:
Лендинги и сайты, созданные на Bitrix, работают и в связке с соцсетями — клиенты смогут оставлять заявки на услуги, товары и работы оттуда.
Создание интернет-магазина займёт у пользователя всего 2 минуты. Достаточно нажать кнопку «Создать», загрузить первые товары в каталог и ждать покупателей. Важное преимущество — специальное оформление ссылок для соцсетей, смс и сообщений в мессенджеры для потенциальных или уже существующих клиентов.
Полноценный обзор функций и возможностей Битрикс24 занял бы целую книгу. Однако нельзя не упомянуть и о главной сложности работы с системой. Её недостаток и одновременно достоинство — необходимость адаптировать процессы под бизнес в индивидуальном порядке. К сожалению, простому пользователю без минимальных IT-знаний будет сложно настроить CRM под себя. Потому при установке системы рекомендуется привлекать опытных специалистов, которые не только адаптируют её под пользователя, но и обучат с ней работать.
Bitrix — это не просто CRM-система, это портал, обладающий огромными возможностями и функционалом для бизнеса. Его преимущества:
Вдобавок, Битрикс24 — полностью российская система, которая работает на серверах разработчика или на собственных серверах заказчика, доверенных датацентрах.